九州の各拠点から社員が集まる懇親会。席は混ぜたのに、結局いつもの同僚同士で話している。知らない人へ何を聞けばよいか分からず、料理を取りに行く時間が長くなる。そんな場面を変える方法の一つが、会話の入口になる質問カードです。
GROWSの島田です。質問カードは、面白い質問をたくさん用意すればよいわけではありません。答えやすさと、その後に話が続く余地が大切です。今回は、拠点を越えた社内懇親会で使う質問の考え方と、食事や歓談を邪魔しない進め方を解説します。
最初の会話に、深い自己紹介を求めない
初めて会う相手に、いきなり価値観や将来の目標を聞かれると、答えを考える負担が大きくなります。最初は、最近の仕事の小さな出来事や、日常の選択など、すぐ思い浮かぶ話題から始めます。立派な答えを用意しなくても話せることが大切です。
例えば、「最近、仕事で使い始めて便利だったものはありますか」という問いなら、文房具でも、資料のまとめ方でも答えられます。相手の仕事を少し知るきっかけにもなります。「おすすめは何ですか」だけより、範囲が分かる方が話しやすいでしょう。
ただし、全員が答えられる質問は限られます。思い浮かばないときは別のカードを選べること、答えたくない内容は飛ばしてよいことを最初に伝えます。会話を始める道具が、発言を強制する仕組みにならないようにします。
拠点の紹介を、観光案内だけにしない
九州の懇親会では、地元の食べ物や場所の話は入口になります。ただ、その地域に詳しくない社員もいますし、転勤したばかりの人もいます。「地元のおすすめを必ず紹介する」という進め方では、地域を代表して答える負担が生まれます。
「勤務先の近くで、よく利用する場所はありますか」なら、長く住んでいなくても答えられる可能性があります。店の紹介に限らず、休憩で歩く道や、昼食を取る場所でも構いません。正しい地域情報を発表する場ではなく、相手の日常を知る会話として扱います。
仕事へつなげたいなら、「ほかの拠点の人に一度見てほしい仕事は何ですか」という問いも考えられます。拠点の規模を比べるのではなく、普段見えない仕事を紹介するきっかけになります。答えを聞いた人が、「それはどんな流れで進めるのですか」と続けられる内容がよいでしょう。
質問は、答えの長さまで想像する
「休日は何をしていますか」という問いは身近ですが、答えが短く終わることもあれば、私生活を詳しく話す流れになることもあります。主催者が期待する会話の深さと、参加者が話しやすい範囲を考えて選びます。家庭や健康などの個人的な事情に踏み込みすぎる問いは避けます。
仕事の話でも、「今一番困っていることは何ですか」だけでは、懇親会の雰囲気に合わない場合があります。「誰かにちょっと聞いてみたい仕事の工夫はありますか」とすると、相談の入口にしやすくなります。相手への不満を集める質問になっていないかも確認します。
カード一枚には、一つの問いを載せます。質問を二つ三つと続けると、どれに答えればよいか迷います。読み上げたときに短く理解できるか、専門用語を使っていないかを、作成者以外の社員にも見てもらうとよいでしょう。
答えた後の一言を用意しておく
カードに答えて終わりでは、順番に自己紹介するだけになります。相手の答えを聞いて一つ質問してみる、といった小さな進め方を添えます。ただし、必ず質問を考える課題にすると負担になるので、自然に話が続いたらカードから離れてよいと伝えます。
例えば、「最近使って便利だったもの」の話なら、「どんなときに使いますか」「ほかの人にも使えそうですか」と続けられます。答えを評価するのではなく、少し詳しく知ろうとする問いです。会話が苦手な人には、こうした短い例があると始めやすくなります。
一方、相手の話へすぐ自分の経験をかぶせると、話す時間が偏ることがあります。司会の説明では、まず相手の話を最後まで聞くことを短く伝えます。細かな会話のルールを並べるより、聞いてから一言返す、という程度にとどめる方が懇親会にはなじみます。
食事の時間と、カードを使う時間を分ける
料理を取りに行く人が多い時間に始めると、同じ卓でも参加するタイミングがずれます。乾杯直後に急いでカードを使うのではなく、料理を取って席へ戻った頃に短く案内するなど、食事の流れに合わせます。
カードは卓に置いておき、司会の合図で一枚選んでもらう方法があります。最初だけ全員で使い、その後は自由に歓談してもらえば、会話の入口をつくりながら自由な時間も残せます。最後までカードを消化することを目的にしない方がよいでしょう。
途中から到着する社員がいる場合は、その人が入っても話せる質問を選びます。前の回答を知らないと参加できない連続問題より、一枚ずつ独立した問いが向いています。同じ卓の人が短く説明できるよう、使い方も単純にしておきます。
六枚を用意するなら、話題を散らす
具体例として、一卓に六枚のカードを置く場合を考えます。仕事の小さな工夫、最近知ったこと、他拠点へ聞きたいこと、勤務先周辺の日常、気分転換、これから試したいことというように、話題の方向を変えてみます。
すべてが仕事の改善案では会議に近くなりますし、すべてが私生活では答えにくい人もいます。複数の入口を用意すると、その卓の雰囲気で選べます。どのカードが選ばれても成立するよう、一枚目から順番に使う前提にしないことがポイントです。
例えば、「最近知って、誰かに話したくなったことはありますか」という問いは、仕事でも日常でも答えられます。「今度ほかの拠点の人へ聞いてみたいことはありますか」なら、次の会話へつながります。実際に使う前に、主催者自身が短く答えられるか試してみましょう。
盛り上がりを競わせなくてよい
大きな笑い声が出ていない卓でも、落ち着いて会話が進んでいる場合があります。声の大きさだけで盛り上がっていないと判断せず、会話に入れていない人がいないかを見ます。スタッフが急に話題を変えるより、少し様子を見る方がよい場面もあります。
話が止まっている卓へは、別のカードを勧める程度でも構いません。面白い答えを求めたり、全員の前で発表してもらったりすると、次から答えにくくなることがあります。カードの回答をステージで紹介する予定があるなら、最初からその使い方を伝えておきます。
懇親会の目的が顔を知ることなら、深い話まで進まなくても意味があります。名前と仕事が少し分かり、次に連絡するときに思い出せる。その程度の変化を大切にすると、無理に会話を演出しすぎずに済みます。
印刷する前に、少人数で試してみる
質問を考えた人には意図が分かっていても、初めて読む人には伝わらないことがあります。別の部署の社員に一枚選んでもらい、説明を加えずに答えられるかを試します。迷った言葉があれば、質問の表現を直す手がかりになります。
そのときは、回答の面白さより、答えを探す負担を見ます。長く考え込む問いが続くなら、範囲を狭めるか、日常的な話題へ変えます。反対に「はい」「いいえ」だけで終わる問いなら、具体的な場面を聞く形に直すと会話が続きやすくなります。
カードの文字も、食卓で読める大きさを確認します。料理や飲み物の近くへ置くので、長い説明を小さく詰め込まないようにします。使い方は司会が短く説明し、カードには問いを中心に載せると、手に取った人も読みやすくなります。
役職や年次が混ざる卓では、答え方の例を見せる
上司と初めて話す社員は、正しい答えを探してしまうかもしれません。冒頭に司会が短く身近な回答例を示すと、立派な発表ではないことが伝わります。例はあくまで使い方の説明とし、その答えへ全員を誘導しないようにします。
役職者にも、話をまとめる役を必ずお願いする必要はありません。参加者の一人として答えてもらう方が、ほかの社員も話しやすい場合があります。卓の進行を誰かに頼むなら、結論を出すのではなく、まだ話していない人へ順番を渡す役割として伝えます。
若手社員だけに質問を向け続けることも避けます。相互に相手を知る時間なので、聞く側と答える側が固定されないようにします。普段とは違う組合せで話せることが、拠点を越えて集まる懇親会のよさです。
実施後に見直すなら、どの問いが多く選ばれたかだけでなく、答えにくかった問いがなかったかも聞いてみます。盛り上がったカードを毎回同じように使うより、参加者の関係や経験に合わせて入れ替えた方が、新しい会話の入口になります。
カードを何枚か用意する場合も、卓同士で答えを比べる必要はありません。参加者の組合せが違えば、同じ問いから別の話が生まれます。質問の独自性を競うより、その場の人が互いに関心を持てることを優先します。すべての会話を把握しようとせず、社員同士に任せる時間を残してください。自由に話せる余白があってこそ、カードが役立ちます。
次の接点を残して、自然に終える
カードの時間を終えるときは、回答の回収や発表を必須にしなくても構いません。「気になった話は、この後もぜひ聞いてみてください」と案内すれば、自由な歓談へ戻せます。会話が続いている卓を途中で止めないよう、全体の進行も見ながら区切ります。
名札に所属や担当する仕事が分かる表示があれば、会話の後にも相手を思い出しやすくなります。連絡先を交換する場合は、会社で使っている連絡手段を案内するなど、社員が無理なく次につなげられる方法を考えます。
九州の社内懇親会で会話を増やしたいなら、面白い質問より先に、答えやすい入口をつくってみてください。GROWSでは、参加者の関係や開催目的に合わせて、歓談と企画のバランスをご相談いただけます。初対面の社員が一言を交わせるところから、交流を組み立てましょう。
この記事を書いた人
島田 忍
株式会社GROWS代表取締役。周年イベント、社内表彰式、キックオフ、内定式など、インナーブランディングを軸に企業イベントをプロデュース。企画から現場の運営まで携わり、組織の想いを伝え、人と人をつなぐイベントづくりに取り組んでいます。
GROWS代表メッセージ ↗
