工場へ社員の家族を招くファミリーデイは、普段は見えない仕事を知ってもらう機会です。ただ、いつもの職場をそのまま開放すればよいわけではありません。働く人には分かる場所の使い方も、初めて来る家族や子どもには分からないからです。
GROWSの島田です。九州の工場で社内イベントを企画する際には、見せたい工程と、見学できる範囲を一緒に考えることが大切です。この記事では、工場側の安全管理を前提に、家族が迷わず見学できるコース、待機場所、案内の組み立て方を説明します。
見せたい仕事と、見学できる場所を重ねる
まず、家族に何を知ってほしいかを決めます。製品ができる過程なのか、社員の工夫なのか、仲間と協力する仕事なのか。目的が決まると、すべての工程を歩いて見せる必要があるかも判断できます。短いコースでも、仕事の意味が伝われば見学の価値はあります。
そのうえで、工場の責任者と見学できる場所を確認します。機械が動く場所、車両が通る場所、管理上立ち入れない場所などは、イベント担当だけで判断しません。稼働を止める場合も、停止したから自由に入れると考えず、施設側の指示に従って範囲を決めます。
見せたい工程へ入れない場合は、別の場所で写真や映像、見本を使って紹介する方法があります。無理に近くまで案内するより、説明しやすい場所で仕組みを伝える方が、家族も落ち着いて理解できます。見学の目的と、現場で実行できる方法を結び付けましょう。
図面だけでなく、家族の目線で歩く
見学コースは図面上で線を引いた後、実際に歩いて確認します。曲がり角で先が見えなくなる場所、説明を聞くために集まると通路をふさぐ場所、段差がある場所などを確かめます。社員だけで歩くと気づかない点もあるので、初めて来る人がどう感じるかを想像します。
子どもは大人と同じ速さでは歩かず、興味のあるものを見ると立ち止まります。説明をしながら歩き続けるより、止まって聞く場所を決めた方が、案内を受け取りやすくなります。家族同士が離れずに進める広さや、後ろの人も見える位置を検討します。
ベビーカーや車いすを使う参加者がいる場合は、利用できる経路を確認します。参加を申し込む段階で必要な配慮を相談できるようにし、当日になって別のルートを探す状態を避けます。すべての場所を同じように歩けない場合も、代わりに何を見られるかを本人と相談します。
立入範囲は、説明と現地表示の両方で伝える
「危ない場所には入らないでください」という注意だけでは、初めて来る人はどこが危ないかを判断できません。見学する範囲と入らない場所を、現地で分かるようにします。表示や区切り方は工場のルールに合わせ、通常の業務表示を見えにくくしないようにします。
入口で説明する内容は、家族に覚えてほしいことへ絞ります。案内する人から離れない、決められた場所で見るなど、具体的な行動として伝えます。子どもへは保護者にも一緒に聞いてもらい、見学中も必要な場所で短く案内を重ねます。
誘導する担当者は、見学者が入らない場所を把握しておきます。目印を置いただけで、人が守ってくれるとは限りません。曲がり角や分岐など、迷いやすい場所に担当を配置し、見学グループの先頭と後ろが連絡できるようにすると、途中の遅れにも気づけます。
一度に案内する人数は、説明場所から考える
参加希望が多い場合は、見学を複数の回に分けます。一回の人数は、通路を歩ける人数だけでなく、説明を聞く場所に集まれる人数で考えます。後方の人が何も見えず、説明も聞こえない状態では、せっかくの見学が移動だけの時間になってしまいます。
例えば、見学、体験、休憩を順番に回る構成なら、それぞれの場所で受け入れられる人数と所要時間を合わせます。見学だけが早く終わると、次の体験場所で待つことになります。実際に説明して時間を測り、移動や質問の時間も含めて組みます。
回を分ける際は、家族を別々のグループにしないことも大切です。社員本人が案内に同行するのか、運営側の説明担当がまとめて案内するのかを決めます。本人が仕事を説明する場面を作るなら、そのための短い時間をコースに設けると、家族の理解につながります。
待つ時間にも、仕事を知るきっかけを置く
見学までの待ち時間が長いと、子どもは退屈しやすくなります。待機場所には、これから見る製品の写真や、簡単な仕組みの紹介を置く方法があります。年齢によって読める内容が違うので、文字だけに頼らず、見本や絵でも分かるようにします。
クイズを使う場合は、正解を競わせることより、見学で探してみたくなる問いにします。「この材料は何に使われるでしょう」といった問いなら、後の説明にもつながります。専門知識を問う難しい内容にすると、仕事を知る入口よりも試験のような時間になってしまいます。
待機場所は通路と分け、座れる場所や飲み物を取れる場所を確認します。屋外を使う場合は天候の影響も考えます。見学の時間を詰め込むより、途中で休める余裕がある方が、家族も最後まで参加しやすくなります。
触れる体験は、見学区域と分けて用意する
製品や道具に触れる企画は、仕事を身近に感じるきっかけになります。ただし、実際の作業場所で自由に体験してもらうのではなく、工場側が認めた内容を、案内しやすい場所で行います。触れてよいものと見本として見るものを区別し、担当者が説明できる状態にします。
体験の対象年齢や参加条件がある場合は、申込み時点で伝えます。当日になって参加できないと知ると、家族は残念に感じます。参加できない子どもにも別の楽しみ方を用意できるか、見学や写真撮影など他の企画と合わせて考えます。
体験で作ったものを持ち帰る場合は、渡し方も準備します。工場見学の途中で大きな荷物を持つことになるなら、最後に受け取る方法が考えられます。企画単体のおもしろさだけでなく、その後の移動まで見ておくと、全体が無理なくつながります。
服装と撮影の案内は、申込み前から伝える
工場に応じて必要な服装や履物がある場合は、参加者が準備できる時期に伝えます。「動きやすい服装」だけでは解釈が分かれるので、施設側の条件を具体的な言葉にします。貸し出すものがある場合は、用意するサイズや数量も確認します。
写真を撮れる範囲も、事前案内と現地でそろえます。記念写真を撮ってよい場所が分かれば、家族も迷わず思い出を残せます。撮影できない場所では、その都度担当が案内し、撮った写真を社外へ公開する場合の会社のルールも説明します。
家族向けの案内に、社員しか分からない略称を使わないようにします。工場の建物名や門の呼び方も、地図と写真で確認できると安心です。社員経由で案内を渡す場合も、家族が直接読んで理解できる内容に整えます。
説明担当には、家族へ伝わる言葉を用意する
現場の社員に説明を頼むときは、普段の業務説明をそのまま使わず、初めて聞く人向けに言い換えます。機械の名前より、何のために動いているかを先に話すと理解しやすくなります。自分たちの仕事が暮らしのどこにつながるかを示せると、子どもも身近なものとして受け取れます。
説明文を長く覚えてもらう必要はありません。各場所で伝えたいことを絞り、実物を見せる順番と合わせます。案内役だけで話し続けるより、「どちらが完成したものだと思いますか」と問いを挟む方法もあります。答えられなくても楽しめる聞き方にし、正しさを求めすぎないようにします。
社員本人が家族へ一言話せる場面も考えられます。「ここで、こんなことを担当しています」と説明できるだけでも、家族にとっては仕事を知る大切な時間になります。全員の前で話すのが苦手な社員へ無理に発表を求めず、家族ごとの短い会話として用意する方法もあります。
当日の役割は、通常業務との両立も考える
家族を招く社員全員が運営に入ると、自分の家族と過ごす時間がなくなることがあります。案内を担当する人、受付を担当する人、家族と参加する人の役割を分け、交代できる範囲を相談します。社員へ協力を頼むときには、担当時間まで具体的に示します。
工場の通常業務がある場合は、見学の進行が業務へ影響しないかを確認します。車両の移動や作業の予定と見学の時間が重なるなら、コースや開始時刻を調整します。当日の運営担当だけで決めず、現場の予定を把握する人と一緒に確認することが欠かせません。
開催前には、当日使う入口や休憩場所も一緒に確かめつつ、説明担当と誘導担当でコースを通して歩きます。説明中に後ろのグループが追いつかないか、次の場所へ出発する合図が分かるかを確かめます。子どもから質問が出た場合も想定し、少し時間が延びても次の回に影響しにくい余裕を見ます。見学の速さをそろえるために家族を急がせるのではなく、各場所の説明量を調整しておくと、当日の案内に落ち着きが生まれます。
途中で休む人を、予定から外さない
子どもの疲れや体調の変化で、見学を途中で離れる家族もいます。休憩できる場所と、そこへ案内する担当を決めます。グループから離れたい人が相談しやすいよう、見学開始前に伝えておくと、無理をして歩き続けることを防げます。
休憩後に合流できるか、そのまま終了するかも考えます。工場内を家族だけで戻ってもらうのではなく、施設の運用に従って案内します。人数の確認は、誰かが途中で抜けたことを見落とさないために行い、グループの先頭と後方の担当で共有します。
ファミリーデイは、家族に仕事を誇らしく伝えられる社内イベントです。そのために、難しい工程をたくさん見せるより、安心して見られる範囲で仕事の意味を伝えることが大切です。GROWSへ相談する際も、見せたい仕事と工場側の条件を一緒に共有してください。家族の歩く順番から考えると、企画と運営を無理なく組み合わせられます。
この記事を書いた人
島田 忍
株式会社GROWS代表取締役。周年イベント、社内表彰式、キックオフ、内定式など、インナーブランディングを軸に企業イベントをプロデュース。企画から現場の運営まで携わり、組織の想いを伝え、人と人をつなぐイベントづくりに取り組んでいます。
GROWS代表メッセージ ↗
